Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De geschatte levertijd bedraagt 3–5 werkdagen (maandag t/m vrijdag) nadat de bestelling is verzonden.
Geschatte totale levertijd
4–7 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb betaald?
Je kunt een bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@luesara.com.
Na verzending zijn annuleringen niet meer mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Je kunt je bestelling dan volgen met dit trackingnumer op deze pagina: volg uw bestelling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen waarin je het pakket kunt terugsturen zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen 30 dagen moet worden gedaan.
Voor meer informatie kun je deze pagina bezoeken.
Welke betaalmethoden accepteert Luesara.com?
Bij Luesara bieden wij verschillende veilige betaalopties om jouw aankoop soepel en betrouwbaar te laten verlopen. Wij accepteren onder andere de volgende betaalmethoden:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Alle betalingen worden verwerkt in Euro (EUR).
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. In deze e-mail vind je je bestelnummer (minimaal 5 cijfers), een overzicht van je bestelling en het afleveradres.
Het kan voorkomen dat de bevestiging per ongeluk in je ongewenste e-mail of spammap terechtkomt. Controleer daarom eerst deze mappen.
Heb je je spammap gecontroleerd, even gewacht en je e-mailadres nagekeken maar nog steeds geen bevestiging ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij je volledige naam en bestelnummer, dan helpen we je graag verder en sturen we de bevestiging indien nodig opnieuw toe.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja, wij gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om je betaalgegevens te beschermen.
- Alle transacties worden beveiligd met SSL-versleuteling en betrouwbare betaalproviders.
- Wij slaan geen creditcard- of betaalgegevens op.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@luesara.com
Telefoon: +31 6 20313483
Neem contact op: Contactpagina